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Política de troca, devolução e reembolso

1. Condições gerais

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias a contar da data de entrega.

A Escola de Moda Profissional isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto fora do prazo ou com a ausência dos itens ou acessórios que o acompanham.

2. Quando recusar o produto

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento e escreva o motivo no verso da nota fiscal:

  • embalagem aberta ou avariada;
  • produto avariado;
  • produto em desacordo com o pedido;
  • falta de acessórios

3. Troca ou devolução

A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega.

Para trocar um produto, as seguintes condições devem ser observadas:

  • o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso ou danificação acompanhado de todos os seus itens e acessórios e da nota fiscal.
  • Os cancelamentos podem ser realizados pelo e-mail emp@escolademoda.com.br.
  • A devolução pode ser feita por postagem pelos correios ou pessoalmente.

4. Prazo para resolução da troca

A Escola de Moda Profissional tem até 30 (trinta) dias corridos contados a partir da data do recebimento do produto devolvido para verificar se a solicitação preenche os requisitos da política de troca, devoluções e reembolso. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente.

5. Restituição do valor pago

Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que tenha sido o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento, neste caso depende da administradora do cartão.

Em compras pagas com boleto bancário ou depósito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário em até 10 (dez) dias úteis na conta corrente do comprador.

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do produto pela Escola de Moda Profissional.

A Escola de Moda Profissional isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto fora do prazo ou com a ausência dos itens ou acessórios que o acompanham.